Microsoft descartó que la interrupción mundial de sus servicios Outlook, Teams y Copilot esté relacionada con una actividad maliciosa y atribuyó la falla a una sobrecarga en parte de su infraestructura tecnológica. La compañía informó que comenzó a registrar mejoras en la estabilidad de sus servidores, aunque todavía no ha establecido un plazo para restablecer completamente las plataformas.
A través de una serie de mensajes publicados en la red social X, la compañía estadounidense aseguró que, hasta el momento, no tiene indicios de que el incidente haya sido provocado por un ataque informático.
Microsoft reporta avances en la recuperación de Outlook y Teams
La empresa explicó que una parte de su infraestructura tecnológica experimentó una carga elevada en múltiples regiones, situación que habría provocado errores de conectividad y dificultades para acceder a sus servicios.
Tras implementar algunos ajustes, Microsoft aseguró haber obtenido "resultados positivos en cuanto a la estabilidad de los servidores".
No obstante, la recuperación todavía no es completa. La compañía había reconocido previamente que las primeras medidas aplicadas para solucionar la interrupción no estaban funcionando como esperaba, por lo que comenzó a evaluar alternativas para reducir el impacto.
Caída mundial de Microsoft afectó a 74 países
La interrupción tuvo repercusiones en distintas regiones del mundo. Según Downdetector, los problemas se extendieron por América, Europa, Asia y África, afectando a usuarios que no podían acceder con normalidad a Outlook, Teams y Copilot.
La compañía indicó inicialmente que investigaba reportes de interrupciones en el continente americano, pero posteriormente confirmó que el problema podía comprometer la conectividad de Microsoft 365 en cualquier región.
Miles de usuarios reportaron dificultades para utilizar las aplicaciones, incluidas organizaciones gubernamentales y empresas que dependen de estas herramientas para sus comunicaciones y operaciones cotidianas.
Alrededor de las 04:50 GMT, Downdetector registró una disminución considerable de los reportes de fallas en ciudades como Washington y Hong Kong, aunque esto no significaba que todos los servicios estuvieran completamente restablecidos.
Gobiernos advierten sobre el impacto de la interrupción
La caída de Microsoft también afectó las operaciones de instituciones públicas en distintos países.
En Nueva Zelanda, el Ministerio de Relaciones Exteriores informó que su capacidad para recibir correos electrónicos se había visto comprometida por la interrupción global.
La afectación también alcanzó a sus embajadas, consulados y oficinas de representación en diferentes partes del mundo.
Por su parte, el ministro de Economía de Japón, Ryosei Akazawa, advirtió que la avería tendría un "impacto significativo", debido a la gran cantidad de personas que utilizan las herramientas de Microsoft.
Microsoft busca restablecer completamente Microsoft 365
Microsoft 365, el servicio de suscripción en la nube de la compañía, reúne herramientas ampliamente utilizadas en entornos laborales, educativos y gubernamentales, entre ellas Outlook y Teams.
Ante la magnitud del incidente, la empresa señaló que estaba evaluando diferentes alternativas para reducir los errores de conectividad y recuperar la estabilidad de sus plataformas.
En uno de sus últimos reportes, Microsoft indicó que observaba una recuperación limitada mientras trabajaba en desviar el tráfico de los usuarios de los servidores afectados.
Aunque los primeros resultados apuntan a una mejoría, la compañía todavía no ha comunicado cuándo espera normalizar por completo sus servicios a escala mundial.
