Durante un operativo nocturno de verificación de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) en estaciones de combustible, autoridades detectaron una práctica irregular tras la denuncia de un ciudadano, quien alertó sobre la negativa de despacho en una estación ubicada en Santa Elena.
Ante esta situación, se procedió a levantar las actas de sanción conforme a la normativa vigente, en una acción que, según indicaron las autoridades, reafirma el compromiso institucional con la defensa de los derechos de los consumidores.
En paralelo, usuarios denunciaron en redes sociales que varias estaciones de combustible a nivel nacional dejaron de vender antes de la medianoche o alegaban falta de producto, lo que ha generado malestar entre los conductores en largas filas visibles desde las calles.
En este contexto, Acodeco recordó, que ante las recientes variaciones en los precios del combustible, las estaciones de servicio están obligadas a garantizar el expendio continuo del producto disponible. La entidad advirtió que, a través de su Departamento de Metrología, realiza verificaciones en campo y levanta actas cuando se detecta la no venta de combustible pese a existir inventario en los surtidores, lo que podría constituir una irregularidad en perjuicio del consumidor y dar lugar a investigaciones administrativas.
Asimismo, reiteró que, conforme a la Ley 45 de 31 de octubre de 2007, los agentes económicos deben exhibir los precios de forma clara, visible y accesible, y garantizar que el precio anunciado coincida con el cobrado.
Las autoridades exhortaron a la ciudadanía a continuar reportando cualquier anomalía o práctica que atente contra sus derechos, destacando que la participación ciudadana es clave para fortalecer la vigilancia y garantizar un mercado justo y transparente.
Recomendaciones
- Verifica que el dispensador marque en cero
- Observa que el surtidor esté correctamente calibrado
- Exige siempre tu factura
- Denuncia cualquier irregularidad