La Caja de Seguro Social (CSS) ha dado inicio a un proceso de orientación a los asegurados en diversas agencias administrativas de cobros, sobre el uso de la herramienta "Mi Retiro Seguro" en Mi Caja Digital. Colaboradores de la entidad ofrecen acompañamiento personalizado para el uso de la plataforma digital.
El objetivo es empoderar a los usuarios con información confiable para la toma de decisiones sobre su futuro pensional.
En el área metropolitana, el servicio está disponible en las agencias administrativas de cobro de Parque Lefevre, San Francisco, Juan Díaz, El Dorado, San Miguelito, Vía España, Chepo, 24 de Diciembre, y en Panamá Este, en La Chorrera y Arraiján.
Agencias en el interior del país
En el interior del país, los asegurados podrán recibir orientación en las agencias de Santiago (Veraguas), Las Tablas (Los Santos), Chitré (Herrera), Colón, Penonomé y Aguadulce (Coclé), David y Bugaba (Chiriquí), y Changuinola (Bocas del Toro), garantizando así una cobertura nacional que facilita el acceso a este servicio.
Los orientadores han sido capacitados para guiar a los asegurados, paso a paso, en el uso de la herramienta desde cualquier dispositivo con acceso a internet, ya sea teléfono celular o computadora.
Dentro de las consultas más comunes están: Actualizar datos, corregir registros y conocer a fondo las funcionalidades que ofrece la plataforma.
Toda esta logística ha sido desarrollada bajo la coordinación de la Dirección Ejecutiva Nacional de Prestaciones Económicas, cuyos equipos de colaboradores organizaron, en una primera fase, capacitaciones a nivel nacional a funcionarios de distintas áreas de la CSS.