Apoyar el proceso de un consumidor que presenta una queja administrativa que puede derivarse en una denuncia penal, es la finalidad del taller realizado entre el Ministerio Público y la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia, Acodeco.
"Lo que busca es realmente una integración, una homologación de procesos, si bien es cierto, nosotros en la Acodeco vemos todo lo que son las sanciones desde el punto de vista administrativo y todas las investigaciones administrativas, tenemos que hacerlo en paralelo desde el punto de vista penal, para darle una mejor protección al consumidor, hay muchos delitos que se estratosferan de la esfera administrativa a la penal y nosotros lo que buscamos es una mejor protección de los consumidores teniendo una mejor integración y homologación de procesos desde el punto de vista intergubernamental", indicó Ramón Abadi Bali, Administrador General de la Acodeco. "Lo que busca es realmente una integración, una homologación de procesos, si bien es cierto, nosotros en la Acodeco vemos todo lo que son las sanciones desde el punto de vista administrativo y todas las investigaciones administrativas, tenemos que hacerlo en paralelo desde el punto de vista penal, para darle una mejor protección al consumidor, hay muchos delitos que se estratosferan de la esfera administrativa a la penal y nosotros lo que buscamos es una mejor protección de los consumidores teniendo una mejor integración y homologación de procesos desde el punto de vista intergubernamental", indicó Ramón Abadi Bali, Administrador General de la Acodeco.
Acodeco busca agilizar procesos
El taller, que se realizará por dos días en la sede de la Acodeco, también busca la homologación de procedimientos administrativos y judiciales, que permitan a las autoridades dar mejores respuestas al consumidor.
Diferencia en la experiencia del consumidor
"Creo que es sumamente importante es una labor eminentemente administrativa pero que ayuda a nuestra labor en el momento de poder observar mejores prácticas", comentó Héctor Ávila, economista de la Acodeco. "Creo que es sumamente importante es una labor eminentemente administrativa pero que ayuda a nuestra labor en el momento de poder observar mejores prácticas", comentó Héctor Ávila, economista de la Acodeco.
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Acodeco y Ministerio Público unidos para mejorar experiencia del consumidor.
Ministerio Público se une a docencia
El taller denominado "Delito de Libre Competencia y Derechos de los Consumidores y Usuarios", fortalece las capacidades de los funcionarios en la identificación y el combate de prácticas abusivas en el mercado.
"Hay delitos contra el orden económico, hay carteles económicos, prácticas monopolísticas, oligopolios, pero también el día a día del consumidor, a veces con cuestiones fundamentales que pueden derivar en diferentes casos como estafas y es obviamente la cuestión que nosotros podemos sancionar desde el punto de vista administrativo, pero deberían ser escaladas al punto de vista penal y obviamente las investigaciones tienen que ser homologadas para que no se inicie de cero, para que tenga una justicia más accesible, más rápida y de cara al consumidor, que el consumidor sienta satisfacción de acercarse a la Autoridad y recibir una respuesta a cónsona con sus derechos", explicó indicó Ramón Abadi Bali, Administrador General de la Acodeco. "Hay delitos contra el orden económico, hay carteles económicos, prácticas monopolísticas, oligopolios, pero también el día a día del consumidor, a veces con cuestiones fundamentales que pueden derivar en diferentes casos como estafas y es obviamente la cuestión que nosotros podemos sancionar desde el punto de vista administrativo, pero deberían ser escaladas al punto de vista penal y obviamente las investigaciones tienen que ser homologadas para que no se inicie de cero, para que tenga una justicia más accesible, más rápida y de cara al consumidor, que el consumidor sienta satisfacción de acercarse a la Autoridad y recibir una respuesta a cónsona con sus derechos", explicó indicó Ramón Abadi Bali, Administrador General de la Acodeco.
El administrador general de la Acodeco detalló que esta actividad será replicada en las sedes regionales de todo el país y que está trabajando un proceso de descentralización.
