Panamá 10 de diciembre del 2020
¿Como puedo asegurarles a mis trabajadores que hemos implementado los protocolos necesarios? La constante comunicación y la garantía de autonomía del comité de salud son esenciales. Pasos fundamentales para ganar esa confianza y hacer algo de escucha activa.
¿Como creamos juntos un ambiente justo y seguro para nuestros clientes? Nuevamente - las palabras se las lleva el viento. Aquí es acción lo que se impone: invertir en capacitación, estar cerca de los comunicados del ministerio de salud, pecar de sobre cautela.
¿Como podemos apoyar a trabajadores comunicando las medidas a clientes? con paciencia, empatía y tolerancia. No es fácil entender una fila, o la necesidad de la mascara…el gel alcoholado en linea con la medición de temperatura son situaciones atípicas pero explicables.
¿Como puedo apoyar a mis trabajadores con el manejo de estrés? Puede ser el mas sensible inhibidor de un buen desempeño: la tensión financiera, la economica, la familiar, la sanitaria…nunca antes habíamos vivido estos tiempos tan convulsionado - preguntar como estas es esencial….ser sincero y honesto.
¿Como puedo ayudar a mis colaboradores a que lleguen sanos a trabajar? Mascara, escudo social hacerlo obligatorio y proveer los equipos necesarios si usan transporte publico…No hay manera de garantizar salud pero sí de minimizar las posibilidad de contagio.
¿Como reconocer las necesidades y dar respuestas a esos requerimientos por cuidar a la familia de cada colaborador? No hay manera fácil de hacer esto y menos que sea poco costosa - las preocupaciones son muchas pero el deseo por apoyar puede ser percibido como un acto hipócrita si no se traslada a la acción - entender tiempos, permisos, son fundamentales en estos tiempos.
Y finalmente: ¿como hacer con la estabilidad financiera en estos tiempos? de nuevo, la comunicación asertiva y real se impone como solución - crear los espacios para conversar y comunicar, para compartir noticias y acciones en un ambiente de iguales, de confianza. Se dice facil, y quizás la cultura en principio ni lo aprecie, pero a la larga habrá lealtad y otro tipo de relación.
Procuremos apoyar, aprender, hacer..para cuidarnos y juntos salir adelante del atolladero en el que nos encontramos.
FUENTE: Redacción Eco