Desde septiembre de 2025 a la fecha, la Línea 147 de apoyo emocional y psicológico las 24 horas, del Ministerio de Desarrollo Social (Mides) ha atendido a 6,289 personas y otras 4,492 por el canal de WhatsApp. En ambas modalidades, las mujeres son quienes más han utilizado el servicio, destacó la entidad.
De acuerdo con estadísticas, los temas más consultados son: necesidad de escucha (1,304 atenciones), orientación familiar (843), ansiedad (647), orientación en salud mental (616), desánimo o tristeza (407) y relaciones familiares disfuncionales (391).
En menor proporción se registran casos de crisis emocional (301), ideación suicida (299), adicción o abuso de sustancias (158) y otros tipos de orientación (149).
Las provincias con mayor número de consultas son Panamá (2,897), Panamá Oeste (1,194), Chiriquí (414) y Coclé (207).
En cuanto a edades, el grupo que más utiliza la línea telefónica es el de 30 a 39 años (1,351 atenciones), seguido por el de 20 a 29 años (1,195) y 40 a 49 años (1,190).
Por WhatsApp, el grupo de 20 a 29 años lidera las consultas (1,141), seguido por personas de 30 a 39 años (792) y jóvenes de 10 a 19 años (620).
Libro en apoyo a a salud mental
Frente a los resultados obtenidos, el Mides a través del proyecto de la Línea de Atención y Orientación Psicológica 147, presentó el libro “Há-bla-lo”, una nueva herramienta que promueve el bienestar emocional mediante mensajes positivos y ejercicios prácticos orientados a la calma, la comunicación asertiva y la regulación emocional.
“Háblalo” es una herramienta diseñada para reforzar y complementar la Línea 147, que desde su relanzamiento en septiembre de 2024 ha recibido más de 18 mil llamadas.
La titular del Mides, Beatriz Carles, resaltó que este libro es el resultado del trabajo, la vocación y la sensibilidad del equipo invaluable de técnicos, psicólogos y trabajadores sociales.
Herramientas innovadoras
Carles destacó que Há-bla-lo emplea un lenguaje visual y recopila frases expresadas de manera sencilla y cotidiana, alejadas del tecnicismo, con el propósito de abordar la salud mental de forma accesible y comprensible para la población.
Esta iniciativa fue diseñada para romper el silencio y permitir que los ciudadanos puedan exteriorizar sus emociones.
“Hoy sabemos que contar con las palabras correctas, en el momento en que alguien más las necesita, puede salvar vidas”, expresó la ministra.
La titular de la cartera social agradeció al equipo de “Otra Vez Sin Brief”, un grupo de profesionales que apostó por la salud mental.
Un gran equipo detrás de este proyecto
“Há-bla-lo” cuenta con una guía práctica de ejercicios de respiración y relajación muscular progresiva, cápsulas para fortalecer la autoestima y una guía de gestión emocional que permite reconocer, comprender y regular las emociones.
Además, brinda consejos para crear una lista de prioridades que ayudan a crear beneficios psicológicos, como la reducción del estrés, y la ansiedad al dar una sensación de control y organización, la mejora de la concentración y la productividad al enfocar la atención en lo importante.