Panamá alcanzó 54,3 puntos en el Índice de Inclusión Financiera 2026 de Credicorp, por encima del promedio regional de 50,1. Sin embargo, el país registró retrocesos en el acceso a productos financieros y en la percepción de calidad de los servicios.
El estudio también reveló que el 39% de los panameños se encuentra en el nivel más alto de inclusión financiera, lo que significa que cuatro de cada diez personas utilizan activamente productos y servicios financieros, ahorran o reciben ingresos a través del sistema formal y mantienen una valoración positiva de las entidades financieras.
Panamá retrocede en el acceso a productos financieros
Aunque el país mantiene una posición destacada en el ranking regional, los resultados muestran un deterioro en la dimensión de Acceso, que mide las condiciones para ingresar y acceder a productos del sistema financiero.
En 2026, Panamá obtuvo 56 puntos en este indicador, frente a los 59 registrados en 2025.
Entre los principales cambios identificados por el estudio destaca la reducción del número promedio de productos financieros que los panameños conocen, que pasó de 3,1 a 2,7.
Asimismo, la proporción de personas que poseen cuatro o más productos de ahorro o seguros disminuyó del 37% al 30%. En contraste, el porcentaje de quienes no cuentan con ninguno de estos productos aumentó del 8% al 12%.
Estas cifras evidencian que, pese a los avances generales en inclusión financiera, todavía existen desafíos para ampliar el conocimiento y la tenencia de productos financieros entre la población.
Aumenta el uso de servicios financieros y Panamá lidera en ahorro formal
En la dimensión de Uso, Panamá mostró una evolución favorable. El porcentaje de personas que utilizan productos financieros más de 36 veces al mes aumentó del 11% al 18%, igualando a Chile, que ocupa el primer lugar regional en este indicador.
El ahorro dentro del sistema financiero formal también representa una fortaleza para el país.
Según el IIF 2026, el 31% de los panameños afirmó ahorrar mediante entidades financieras formales, una proporción superior en 13 puntos porcentuales al promedio regional, situado en el 18%.
Además, Panamá registró el porcentaje más alto de ahorro formal entre los ocho países incluidos en la investigación.
Los resultados reflejan una mayor frecuencia de uso de los servicios financieros y una participación importante de la población en los mecanismos formales de ahorro, aunque estos avances conviven con las dificultades de acceso identificadas en otras áreas.
Billeteras digitales ganan terreno, pero el efectivo sigue dominando
Las billeteras digitales continúan consolidándose como una alternativa para realizar pagos y transferencias en Panamá.
El estudio de Credicorp encontró que el 64% de los panameños cuenta con una billetera móvil. De ese grupo, el 46% la utiliza diariamente, lo que evidencia la incorporación de estas herramientas a las actividades cotidianas.
Sin embargo, el efectivo mantiene una presencia significativa en las transacciones. El 52% de los encuestados aseguró utilizarlo siempre, una proporción superior a la reportada en países como Chile, Argentina y Perú.
La coexistencia de ambos medios de pago muestra que, aunque las soluciones digitales han ganado popularidad, el efectivo continúa siendo un componente importante de los hábitos financieros de los consumidores panameños.
Cae la percepción de calidad de los servicios financieros
Otro de los indicadores que mostró un retroceso fue la dimensión de Calidad percibida, relacionada con la valoración que las personas tienen del sistema financiero.
En este componente, Panamá pasó de 68,5 puntos en 2025 a 65,8 puntos en 2026.
La disminución se suma a la caída registrada en Acceso y plantea desafíos para el sector financiero, que debe atender no solo la disponibilidad de productos y servicios, sino también la experiencia y la percepción de los usuarios.
Al presentar los resultados, Gianfranco Ferrari, CEO de Credicorp, destacó la importancia de contar con información que permita comprender los avances y las brechas existentes.
¿Qué mide el Índice de Inclusión Financiera de Credicorp?
El Índice de Inclusión Financiera es una investigación desarrollada por el Banco de Ideas, el centro de análisis de Credicorp, holding financiero de origen peruano con presencia en Panamá a través de ASB Bank y BCP.
Lanzado en 2021, el estudio evalúa la evolución de la inclusión financiera en ocho países de América Latina: Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, México, Panamá y Perú.
La medición contempla tres dimensiones principales: Acceso, Uso y Calidad percibida, con el propósito de analizar cómo las personas se relacionan con los productos y servicios financieros, así como las barreras que todavía enfrentan.
Para la edición de 2026, se encuestó a más de 13.000 personas mayores de 18 años durante junio.
Los resultados sitúan a Panamá por encima del promedio regional y entre los países con mayor inclusión financiera, aunque también evidencian la necesidad de ampliar el acceso a productos de ahorro y seguros y mejorar la percepción de calidad de los servicios.