Economía Economía -  31 de julio 2022 - 08:44hs

Acodeco resolvió quejas por más de $22 millones

Entre las quejas más frecuentes están las reclamaciones contra inmobiliarias, inconformidades en ventas de electrodoméstico, entre otras, detalló la Acodeco.

Redacción ECO
Por Redacción ECO

Un total de 1,257 quejas a favor de los consumidores solucionó la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) en todo el país, por una cuantía de más de 22 millones de dólares.

Entre las reclamaciones solucionadas satisfactoriamente, de enero a junio de 2022, por tipo de actividad, se registran las siguientes: inmobiliarias 303 por B/.21,050.860.46 representando el 38.90 % de los casos solucionados. Asimismo, se resolvieron 105 quejas por servicios de televisión por cable; 104 inconformidades en ventas de electrodomésticos y equipos electrónicos; 73 por ventas de celulares; 71 funerarias, 55 agencias de autos nuevos; 48 casos contra almacenes por departamentos, entre otros.

Acodeco - atencion al cliente.jpg
La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) resolvió 1,257 quejas a favor de los consumidores.

La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) resolvió 1,257 quejas a favor de los consumidores.

Por motivos, se resolvieron 344 reclamaciones de los consumidores por incumplimiento de garantía (B/.1,613,919.78); 275 por falta de información (B/.908,213.46); 205 casos resueltos por cláusulas abusivas por B/.16,338,780.78; resolución de contrato, 92 quejas solucionadas por B/.16,834.01); incumplimiento de servicio, 80 por B/.79,841.52; incumplimiento de contrato, 70 (B/. 2,228,867.80); 40 casos de anulación de contrato (B/. 6,539.13); devolución de dinero, 34 (B/.55,415.32): 28 por vicios ocultos (B/.1,154,611.17); custodia de bien, 24 soluciones (B/.23,923.59), entre otros.

Igualmente, en este primer semestre se recibieron 1,528 quejas formales de diferentes consumidores, en todo el país, por una cuantía total de B/.19,160,938.30.

De los casos presentados contra diversas actividades, sobresalen los 268 reclamos presentados contra inmobiliarias, por un monto de B/.16,279.416,63, lo que representa el 38.90 % de todas las quejas presentadas. Las inconformidades por servicios de televisión por cable fueron 160 (B/.10,869.54); 103 contra funerarias; 85 por ventas de electrodomésticos y equipos electrónico; 73 agencias de autos usados; 71 casos por ventas de celulares; 69 agencias de autos nuevos y 63 hoteles o planes vacacionales, entre otros.

Los consumidores pueden presentar sus quejas a través de Sindi (Sistema de Información y Denuncia Institucional), al WhatsApp y Telegram 6330-3333, las cuentas de las redes sociales AcodecoPma en Facebook, Twitter, y la página web, marcando la opción Nº 8 (denuncias o quejas), marcar 1 (quejas).

En las quejas, se dan tres alternativas para su presentación:

  • A través de correo electrónico.
  • Queja por historial de crédito a través de la página web.
  • De manera presencial, a través de la asignación de citas.

Nota: Acodeco detectó incumplimiento en precios de gasolinas

En esta nota: