El director ejecutivo nacional de Servicios y Prestaciones de Salud de la Caja de Seguro Social (CSS), Marcos Young, aseguró que el principal reto de la institución es cambiar la mentalidad del personal y del sistema para ofrecer un servicio eficiente a los usuarios.
Avances y problemas en la atención de la CSS
Young explicó que algunas policlínicas han mejorado notablemente sus indicadores, como tiempos de consulta y abastecimiento de medicamentos, pero reconoció que aún existen instalaciones críticas, especialmente en el Complejo Hospitalario de la CSS, donde fallas en el software afectan el flujo de resultados y citas.
Nuevo hospital de Colón
La apertura del nuevo hospital en Colón una megaestructura de 14 edificios y 500 camas representa otro gran desafío. Según Young, la CSS trabaja para culminar la contratación de personal especializado y optimizar la ocupación, que actualmente es baja.
Déficit de especialistas y formación local
Uno de los problemas más críticos es la falta de especialistas en áreas como neurología, endocrinología, otorrinolaringología y reumatología. Young señaló que la CSS busca formar médicos generales en sus propias comunidades para que luego se especialicen y permanezcan en esas zonas.
Estrategias en regiones apartadas
En provincias como Bocas del Toro, donde es más difícil retener especialistas, la CSS implementa giras médicas y programas como la alerta de infartos o manejo de derrames cerebrales para reducir las demoras en atenciones críticas.
Young enfatizó que la meta de la CSS es recuperar la confianza ciudadana mediante mejora en la logística, abastecimiento y atención oportuna, pero advirtió que el cambio requiere tiempo y voluntad de todos los actores: “El reto es enorme, pero ya empezamos a ver resultados”.
