La diputada Yamireliz Chong, de VAMOS, presentó un proyecto de ley que busca regular las actividades de cobranza de las agencias en Panamá, un sector que, según explicó, opera actualmente sin un marco legal específico.
Proyecto de ley que regula las agencias de cobro
Chong detalló que la iniciativa se basa en cinco ejes fundamentales:
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Controlar la frecuencia de contacto con los deudores.
Definir canales de contacto, evitando la exposición de datos personales en redes sociales o aplicaciones de mensajería.
Establecer horarios de atención, limitando llamadas a horas laborales (8:00 a.m. a 5:00 p.m.) y prohibiendo visitas a lugares de trabajo.
Prohibir pagos no autorizados de deudas, que algunas agencias realizan para evitar la prescripción y continuar el acoso.
Proteger los derechos de los consumidores, asegurando que no sean hostigados ni acosados, evitando consecuencias personales y familiares graves.
Sobre la recepción de gremios empresariales, Chong indicó que hasta ahora no han recibido comentarios formales, aunque el proyecto fue enviado a la Asociación Bancaria para revisión. Subrayó que el diálogo está abierto, siempre que se respete la dignidad y los derechos fundamentales de los consumidores.
La diputada enfatizó que el objetivo no es eliminar la cobranza, sino regularla. Propone un contacto máximo diario, respetando los canales y horarios definidos por los consumidores, sin involucrar a familiares que no estén autorizados.
