Gracias a una amplia reestructuración y remodelación, el Complejo Hospitalario “Dr. Arnulfo Arias Madrid” de la Caja de Seguro Social (CSS) ha mejorado notablemente la calidad de atención a sus pacientes. Entre los logros inmediatos, destacan el aumento en la capacidad de camas, la agilización de los procesos de atención y una drástica reducción en los tiempos de espera.
En el ámbito quirúrgico, el número de procedimientos ha aumentado considerablemente, alcanzando hasta 10 cirugías diarias. Durante los días 17 y 18 de octubre, la cifra llegó a 15 pacientes operados por día, lo que demuestra el éxito del programa de rescate quirúrgico implementado por la administración de la CSS en la Ciudad de la Salud. Hasta el 17 de octubre, se han realizado 346 cirugías dentro de este plan.
Uno de los hitos más destacados ha sido la eliminación de pacientes en camillas de ambulancias en el Cuarto de Urgencias, lo que ha mejorado significativamente la gestión y atención en esta área crítica. Además, se ha logrado reducir a cero el tiempo de espera para la colocación de marcapasos. El Dr. Young explicó que “Usted llega al Cuarto de Urgencias del Complejo y necesita un marcapasos, es trasladado, y le ponen el marcapasos”.
Otro avance significativo es la reducción en los tiempos de espera para atención médica, que ha pasado de seis horas a un máximo de una hora, mientras que el tiempo de admisión al sistema ha bajado de 12 horas a solo 4.
Una reestructuración profunda en marcha
La primera fase de esta reestructuración abarca la reparación de áreas críticas, la optimización del equipamiento médico y el traslado temporal de operaciones quirúrgicas, junto con servicios industriales como lavandería y cocina. El objetivo es revitalizar el Servicio de Emergencias del Complejo para ofrecer una atención de mayor calidad tanto a los pacientes como a sus familiares.
Adicionalmente, se están digitalizando inventarios y procesos operativos, actualizando la cartera de compras pendientes, y mejorando áreas clave como el sistema de tuberías y control fiscal. También se busca reducir la estancia hospitalaria y eliminar por completo las camillas y el hacinamiento en el área de Urgencias.
Otras mejoras incluyen el mantenimiento y cambio de los sistemas de aire acondicionado, la limpieza de ductos, el mantenimiento de baños y piezas sanitarias, y la verificación de censos en emergencias. Asimismo, se está trabajando en la digitalización del sistema de admisión y trazabilidad del Complejo, facilitando el acceso a emergencias y optimizando la experiencia del usuario.