La Administradora General de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP), Zelmar Rodríguez Crespo, sostuvo una importante reunión con directivos de +Móvil y Tigo Panamá para exponer su estrategia de gestión y fortalecer la colaboración en el sector de telecomunicaciones.
Acompañada por su equipo especializado en Telecomunicaciones, dirigido por Alkin Saucedo Bernal, Rodríguez Crespo discutió la importancia de responder a las demandas de los usuarios, a pesar de que las estadísticas muestran una baja incidencia de reclamos en comparación con el servicio eléctrico. Saucedo Bernal destacó la necesidad de mejorar la calidad del servicio y resolver las quejas de manera oportuna.
Aunque solo el 9% de los reclamos a la ASEP provienen del sector de telecomunicaciones, las quejas en redes sociales son significativamente mayores. Saucedo Bernal subrayó la urgencia de proporcionar respuestas efectivas a estas inquietudes.
Rodríguez Crespo enfatizó el valor de estas reuniones como un canal de comunicación directo que facilita la mejora continua del servicio. Los directivos de +Móvil y Tigo Panamá valoraron positivamente el acercamiento de la ASEP, destacando que esta colaboración promete un dinamismo beneficioso para el país y marcando el inicio de un esfuerzo conjunto para optimizar el servicio de telecomunicaciones en Panamá.