En los últimos cinco meses, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), recibió 140 reclamos de propietarios de vehículos a motor por diferentes motivos, con una cuantía total de $818,992.41.
En tanto, cuando la garantía del fabricante sea más favorable será de obligatorio cumplimiento para el proveedor proporcionar al consumidor la garantía de fábrica por escrito.
Harry Díaz: a mí me consta que Ricardo Martinelli pinchaba
Causas comunes
Entre las principales causas se encuentran 73 por el incumplimiento de garantía, 33 por falta de información, 21debido al incumplimiento de servicio, 5 por custodia del bien, 3 por devolución de dinero, 2 por vicio oculto, 1 por incumplimiento de contrato, 1 por daños y perjuicios y uno por cobro indebido.
La Acodeco reiteró que los distribuidores o proveedores que se dediquen a la venta de vehículos a motor nuevos están obligados a asegurar el regular suministro de componentes, repuestos, piezas y partes de los vehículos distribuidos por ellos, durante 10 años contados desde el momento que cambie el respectivo modelo.
Sin embargo, estos bienes se comercializan bajo la libre oferta y demanda, lo cual incide en el suministro regular de estos componentes y su permanencia o disponibilidad en los inventarios de los proveedores, durante la vida útil de los vehículos a motor.
En el caso de los vehículos de motor usados, los proveedores no podrán importar al territorio nacional vehículos usados cuyos modelos de fabricación sea de más de 5 años, según el número de identificación del vehículo. La garantía mínima para estos vehículos usados será de 6 meses o 15 mil kilómetros, según lo que ocurra primero.
Para verificar los casos presentados en la Sección de Vehículos a Motor, a solicitud de parte interesada o de manera oficiosa, la Acodeco a través de peritos profesionales realiza las respectivas inspecciones.
Desde el año 2018, con la Ley 14 de 20 de febrero de 2018, la Acodeco a través de la Sección de Vehículos a Motor ha resuelto a favor de los consumidores, 1,062 quejas por una cuantía total de $7,206,261.49.
