Economía Economía -  22 de mayo 2022 - 14:44hs

ACODECO: Inmobiliarias lideran lista de quejas

Según la ACODECO sobresalen 76 casos presentados contra inmobiliarias en Panamá a través de Sindi (Sistema de Información y Denuncia  Institucional).

Redacción ECO
Por Redacción ECO

Según registros del tablero de quejas de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), durante el primer cuatrimestre del presente año, se presentaron formalmente en Panamá 973 quejas de diferentes consumidores, en todo el país, por una cuantía total de B/.15,677,676.87.

Estos casos contra 68 diversas actividades en Panamá, desde inmobiliarias a farmacias, tienen distintas cantidades y montos. Sobresalen los 176 casos presentados contra inmobiliarias; 100 quejas contra servicios de televisión por cable; 54 contra ventas de electrodomésticos y equipos electrónico; 51 agencias de autos; 46 casos por ventas de celulares; 46 agencias de autos usados y 41 hoteles o planes vacacionales, entre otros.

Entre los motivos con mayor número de quejas presentados por los consumidores en Panamá, de enero a abril de 2022, se encuentran los del incumplimiento de garantía (280 por B/.1,475,724.25); falta de información (224 casos por B/.525,914.11); cláusula abusiva (96 por B/.10,647,012.99); resolución de contrato (90 por B/.12,135.61); el incumplimiento de servicio (73 por B/.182,646.78); y el incumplimiento de contrato registró 42 quejas por B/.1,712,103.08.

Cabe destacar, que en cuanto a las quejas resueltas a favor de los consumidores, durante este primer cuatrimestre del año, se registran 854 casos por una cuantía total de B/.16,416,115.64 en todo el país. Entre las reclamaciones solucionadas satisfactoriamente en Panamá, sobresalen 241 por motivo de incumplimiento de garantía (B/.1,318.209.49); 167 por falta de información (B/.605,336.96); 146 casos resueltos por cláusulas abusivas por B/.11,902,054.43; 56 resolución de contrato (B/.12,779.73); 55 incumplimiento de servicio (B/.46,050.02); 45 incumplimiento de contrato (B/. 1, 399,598.56); 36 casos de anulación de contrato (B/.4,395.68); 27 devolución de dinero (B/.44,172.32) y 18 por vicios ocultos (B/.769,399.87).

Los consumidores en Panamá pueden presentar sus quejas a través de Sindi (Sistema de Información y Denuncia Institucional), al WhatsApp y Telegram 6330-3333, las cuentas de las redes sociales AcodecoPma en Facebook, Twitter, y la página web, marcando la opción Nº 8 (denuncias o quejas), marcar 1 (quejas).

En las quejas, se dan tres alternativas para su presentación:

1. A través de correo electrónico.

2. Queja por historial de crédito a través de la página web.

3. De manera presencial, a través de la asignación de citas.

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ACODECO: Inmobiliarias lideran lista de quejas

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