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ACODECO: 32 quejas de cláusulas abusivas del sector inmobiliario

El administrador de la Acodeco, Jorge Quintero, explica el trámite que siguen las quejas en materia inmobiliaria

Adela Coriat
Por Adela Coriat

El administrador de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de Competencia (ACODECO), Jorge Quintero, indicó en el Polígrafo de la Estrella de Panamá y Eco Tv, que aún no ha logrado establecer un contrato “marco”, un documento homologado con la Cámara de la Construcción que disminuya las 200 quejas anuales que se reciben sobre las inmobiliarias.

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Según Quintero la primera queja que encuentran son las cláusulas abusivas, las cuales no te deja negociar el agente económico.

"Son cláusulas de adhesión al contrato. Es decir, que vienen en el contrato y no la puedes negociar. Cuando llega este contrato el consumidor tiene el poder de decidir si lo firma o no, porque aún no ha plasmado su firma. Puede negarse, por eso es tan importante la asesoría en la materia", dijo Quintero. "Son cláusulas de adhesión al contrato. Es decir, que vienen en el contrato y no la puedes negociar. Cuando llega este contrato el consumidor tiene el poder de decidir si lo firma o no, porque aún no ha plasmado su firma. Puede negarse, por eso es tan importante la asesoría en la materia", dijo Quintero.

Agregó que aunque se registren las quejas existe un entre que las tramita.

"Nosotros tenemos desde 2019 a 2023 unas 32 quejas de cláusulas abusivas del sector. Pero le aclaro que Acodeco no tiene la facultad de decir que se trata de una cláusula de esta naturaleza. Nosotros tenemos que ir a un tribunal, debe decidir si Acodeco tiene la razón o no. En temas de promotoras, por lo general, el 90% de las decisiones son de cláusulas abusivas". "Nosotros tenemos desde 2019 a 2023 unas 32 quejas de cláusulas abusivas del sector. Pero le aclaro que Acodeco no tiene la facultad de decir que se trata de una cláusula de esta naturaleza. Nosotros tenemos que ir a un tribunal, debe decidir si Acodeco tiene la razón o no. En temas de promotoras, por lo general, el 90% de las decisiones son de cláusulas abusivas".

El titular de la ACODECO destacó que los tribunales de protección al consumidor demoran entre un año y tres meses a dos años en emitir su veredicto.

"Por eso la gente se pregunta por qué no entra Acodeco, y es así porque nosotros lo que debemos hacer es ir al tribunal, y eso no es una solución inmediata para el consumidor. Sin embargo, el hecho de que Acodeco demande ha traído la consecuencia de que muchos agentes económicos prefieran llegar a un acuerdo en la etapa conciliadora. En ese sentido tenemos el 77% de los casos, que representan aproximadamente $11 millones que la Acodeco ha hecho con fuerza de negociación para que el agente económico devuelva a los consumidores". "Por eso la gente se pregunta por qué no entra Acodeco, y es así porque nosotros lo que debemos hacer es ir al tribunal, y eso no es una solución inmediata para el consumidor. Sin embargo, el hecho de que Acodeco demande ha traído la consecuencia de que muchos agentes económicos prefieran llegar a un acuerdo en la etapa conciliadora. En ese sentido tenemos el 77% de los casos, que representan aproximadamente $11 millones que la Acodeco ha hecho con fuerza de negociación para que el agente económico devuelva a los consumidores".

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ACODECO: 32 quejas de clausulas abusivas del sector inmobiliario

ACODECO: 32 quejas de clausulas abusivas del sector inmobiliario