El arquitecto panameño Gustavo Arango, presidente y fundador de Arango Arquitectos, aseguró que el enfoque centrado en el cliente ha sido la clave del crecimiento sostenido de su firma durante más de dos décadas.
“La razón que yo quería regresar a Panamá […] era porque ya yo tenía pensado lo que quería crear como empresa y el diferenciador que quería proponer”, afirmó.
Ese diferenciador, según detalló, rompe con prácticas tradicionales de la industria.
“Empezar a trabajar y empezar a diseñar teniendo el bienestar de nuestros clientes en mente […] curiosamente no es la norma en la industria de la arquitectura”, señaló.
Arango cuestionó que muchos profesionales priorizan su estilo personal sobre las necesidades del cliente.
“Lo más común es que el arquitecto empieza a diseñar pensando en él o en ella […] y más bien busca a una que otra persona que le pague su fiesta. Y en realidad lo nuestro es absolutamente lo contrario de eso”, sostuvo.
De proyectos pequeños a desarrollos inmobiliarios
El arquitecto recordó que sus inicios fueron similares a los de muchos profesionales del sector, con proyectos pequeños y remodelaciones. Sin embargo, su visión apuntaba a escalar hacia desarrollos de mayor impacto.
“Queríamos también hacer proyectos grandes […] pero hay un momento que nos quedamos un poco trabados en el tema de las casas”, explicó.
Ante la falta de oportunidades, decidió impulsar su propio proyecto inmobiliario.
“Encontré una propiedad […] fui al banco, pedimos un préstamo, y desarrollamos un edificio que se llama Torre Argos”, relató, en referencia al proyecto ubicado en el Santa María Business District.
Liderazgo y crecimiento profesional
Arango también compartió recomendaciones para nuevos arquitectos, enfocadas en la construcción de equipos sólidos y el reconocimiento de fortalezas individuales.
“Lo primero es rodearte de los mejores […] personas que saben más que tú en distintos temas”, indicó.
Asimismo, destacó la importancia de delegar funciones. “Busco delegar todo aquello en donde yo no considere que sea mi fuerte y me dedico más a […] diseño y la relación con nuestro cliente”, concluyó.
La trayectoria de Arango refleja una apuesta por la innovación, el enfoque humano en el diseño y la evolución hacia proyectos que han contribuido al desarrollo urbano de Panamá.