El Metro de Panamá S.A. (MPSA) informó que ha reforzado las medidas operativas para garantizar la seguridad de los usuarios durante las horas de mayor afluencia, cuando algunas estaciones registran una alta concentración de pasajeros en andenes, torniquetes y accesos.
Como parte de estas acciones, en determinados momentos se realiza la detención temporal y estratégica de algunas escaleras mecánicas. Según el Metro de Panamá, esta medida busca controlar el ingreso de pasajeros hacia los andenes, prevenir aglomeraciones y reducir el riesgo de incidentes durante el embarque y desembarque.
La entidad aclaró que "estas detenciones no necesariamente obedecen a fallas en los equipos, sino que forman parte de los procedimientos operativos implementados para preservar la seguridad de los usuarios y optimizar la movilidad dentro de las estaciones".
En cuanto al estado de los equipos, MPSA indicó que, de acuerdo con los indicadores de mantenimiento correspondientes al período comprendido entre mayo de 2025 y mayo de 2026, las escaleras mecánicas y elevadores del sistema mantienen niveles positivos de disponibilidad.
No obstante, precisó que, como cualquier equipo electromecánico, estos activos pueden presentar incidencias técnicas derivadas de su operación y uso continuo. En esos casos, aseguró que "activamos inmediatamente los protocolos de atención, con el propósito de restablecer su funcionamiento en el menor tiempo posible y minimizar cualquier afectación a los usuarios".
El Metro de Panamá señaló además que continúa evaluando e implementando alternativas técnicas y operativas para mejorar progresivamente la circulación de pasajeros y fortalecer la capacidad de atención en las estaciones con mayor demanda.
Finalmente, la empresa agradeció la comprensión de los usuarios y reiteró que "todas estas medidas tienen como propósito principal garantizar un viaje seguro, ordenado y confiable para todos".