Si un apagón o una fluctuación de energía dañó tus electrodomésticos, la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) orientó a los usuarios sobre los pasos que debes seguir para reclamar ante tu distribuidor de electricidad.
- Debe reparar o reponer el equipo dañado en un plazo máximo de 30 días calendario.
¿Y si la empresa no responde o incumple?
- Si no hay respuesta dentro del plazo estipulado, los usuarios pueden acudir directamente a la ASEP.
- En caso de incumplimiento, la empresa deberá pagar el doble del valor de reposición de los equipos dañados.
¿Dónde reportar si la empresa eléctrica no atiende tu reclamo?
- WhatsApp: 6271-2230
- Chat en línea:
- Presencial: Oficinas de ASEP a nivel nacional
- Correo electrónico:
- Línea gratuita: 183
Si has sufrido pérdidas por fallos en el servicio eléctrico, no dejes pasar el tiempo y ejerce tu derecho a reclamar. La ASEP comunicó que está disponible para orientarte y garantizar que las distribuidoras cumplan con sus responsabilidades.