La Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) lanzó una novedosa plataforma denominada “Verifica tu Factura”, herramienta que a partir de este jueves 16 de enero está al alcance de todos los panameños a través del enlace https://asep.gob.pa/verificador-de-factura-electrica/
La ASEP explicó que, luego de seguir todos los pasos, se desplegará la siguiente información:
- Los cargos vigentes para la tarifa BTS de ENSA, EDEMET y EDECHI
- Los aportes del Estado vigente (Fondo de Estabilización Tarifaria - FET y Fondo Tarifario de Occidente - FTO)
- Los descuentos otorgados por la Ley 6 del 16 de junio de 1987 (jubilados) y la Ley 15 de 7 de febrero de 2001 (subsidio para consumo básico o de subsistencia).
Se informó además que esta plataforma busca convertirse en un aliado para miles de usuarios que están pendientes de su factura eléctrica, por lo cual cuentan con la plataforma que arrojará cálculos sobre la consulta deseada.
Zelmar Rodríguez , administradora general de ASEP, exhortó a los usuarios a familiarizarse con la herramienta y a las empresas garantizar un servicio de calidad, por lo que seguirá con su plan de fiscalización a nivel nacional.
De encontrar disconformidad con la facturación, el cliente tiene derecho a presentar su reclamo ante la empresa prestadora y posteriormente en las oficinas de ASEP, por lo que recordamos que actualmente contamos con el asistente virtual de respuesta inmediata (RINA), disponible para los usuarios mediante la línea 6271-2230 (WhatsApp) o a través de nuestras oficinas móviles que forma parte del proyecto “ASEP más cerca de ti”, que consiste en dos unidades móviles que recorren los puntos más concurridos del país.