El Aeropuerto Internacional de Tocumen presentó una nueva plataforma digital que incorpora inteligencia artificial (IA) para facilitar la experiencia de los pasajeros y ofrecer información sobre los servicios disponibles dentro y fuera de la terminal.
Tocumín, el asistente virtual de Tocumen
Una de las principales vedades es Tocumín, un asistente virtual basado en inteligencia artificial que responde consultas de los pasajeros en español, inglés y portugués.
Según José Ruiz Blanco, gerente general del Aeropuerto Internacional de Tocumen, los usuarios podrán preguntar por su puerta de embarque, calcular cuánto tiempo necesitan para llegar a ella y localizar restaurantes, comercios y otros servicios.
La plataforma también cuenta con un mapa interactivo para facilitar el desplazamiento dentro de las instalaciones.
Información sobre transporte y servicios
El portal ofrece además información sobre taxis, Metro, MetroBus, estacionamientos y alquiler de vehículos. También incluye guías para pasajeros que viajan con meres de edad o mascotas.
La herramienta puede consultarse antes del viaje para planificar la llegada al aeropuerto. Tocumen también indicó que los pasajeros podrán utilizar la conexión a internet disponible en la terminal para acceder a la plataforma.
Tocumen espera superar los 22 millones de pasajeros
Ruiz Blanco señaló que el aeropuerto mantiene un crecimiento de aproximadamente 15% en lo que va de 2026, frente al comportamiento registrado el año anterior.
Las proyecciones apuntan a que Tocumen podría cerrar este año con más de 22 millones de pasajeros, luego de haber movilizado cerca de 21 millones durante 2025.